Produto de má qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
10/11/2020 às 21:50
ID: 114860955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAguardando retorno sobre o pedido *******.Comprei 3 máscaras e todas ficaram super esquisitas no meu rosto, além do tecido ser super rígido, e não se adapta em meu rosto, deixando as laterais abertas e perdendo a proteção que a máscara deveria https://******* email no dia 29 e até hoje não tive retorno.
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Resposta da empresa
11/11/2020 às 09:10
Olá! Tudo bem?
Já te respondemos duas vezes. Hoje mais uma vez reencaminhamos o e-mail. Você poderia dar uma olhada na sua caixa de spam.
Você não está usando adequadamente. Temos um video no instagram explicando como usar, justamente onde você colocou seta.
Estou à disposição! Obrigado!
Consideração final do consumidor
11/11/2020 às 15:11
Péssimo!Enviei o primeiro email no dia 29.10 e, diferente do que foi falado, não houve retorno https://******* novamente, procurei pelo instagram e fiz uma reclamação por aqui para ver se iriam dar atenção e finalmente me retornaram, mas sempre com respostas grosseiras, irônicas e https://******* pude ver pelas respostas nas outras avaliações da loja, deve ser um problema interno de treinamento dos funcionários da Armazém mesmo.
Fiquei frustrada com o produto, pois nas fotos parece se encaixar no rosto, como as da Alice Capella que tenho, mas esse modelo vc precisa ficar puxando para lacear e ainda dar nozinho nas laterais para ficar um pouco https://*******, não recomendo de forma alguma e o pior é o atendimento péssimo deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/11/2020 às 16:25
Olá! Tudo bem?
Entendo a frustração por não receber resposta que gostaria, mas temos que nos posicionar corretamente.
Todos os seus contatos foram respondidos prontamente. Provavelmente algumas das respostas foram para sua caixa de spam e você não viu. Como também todos os seus contatos no Instagram foram respondidos imediatamente.
A máscara é tamanho único, se adapta a maioria das pessoas.
Vc cita reclamações aqui, mas temos 7. E temos maios de ******* pedidos mensais entregues.
Estou à disposição! Obrigado!