Armazém Paraíba

Reclamar dessa empresa

Buriticupu - MA

25/05/2026 às 09:04

ID: 249568913

Já realizei uma reclamação anteriormente e estou fazendo outra, pois a empresa não demonstra interesse em resolver meu problema.

Foi realizada uma negociação no valor de R$ 111,15 em 19 parcelas na época. Consegui pagar apenas 7 parcelas, desejo quitar o restante à vista. Porém, faltando apenas 12 parcelas, está sendo cobrado o valor absurdo de mais de R$ 2.000.00. O valor real das parcelas (12 restante) ficaria no valor de R$1.333,80. O valor esse que me interessa para pagamento avista.

Tenho tentado resolver de forma amigável por diversos canais de atendimento, mas sem sucesso. Nas ligações, um atendente transfere para outro e ninguém resolve. No WhatsApp, o atendimento é péssimo, os atendentes tratam o cliente com falta de respeito, interrompem a conversa e não dão a devida assistência. No Reclame Aqui, responderam apenas publicamente, mas não entraram em contato para solucionar a situação.

Não estou próxima de nenhuma unidade física da loja e, mesmo assim, preciso de atendimento e transparência sobre essa cobrança. Exijo receber o detalhamento completo da dívida, com valores reais, juros aplicados e evolução do débito. Os juros cobrados estão completamente fora da realidade, chegando a quase três vezes o valor devido.

Quero resolver e quitar minha pendência, mas preciso de uma proposta justa e atendimento adequado ao consumidor, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.