Colchão descosturado com pouco tempo de uso e descaso da loja *****

Question

Fiz uma compra de um colchão de casal  nas lojas ***** de -palmas Tocantins,e o mesmo começou a descosturar na lateral, só tenho 4 messes de uso,e fui na loja a mais de 30 dias e nada de resposta,por isso quero fazer essa reclamação,me cinto [Editado pelo Reclame Aqui] e  iguinorada pela loja.

Accepted Answer

Olá Camila, espero que esteja bem. Agradecemos por ter entrado em contato conosco e por nos informar o ocorrido com o produto adquirido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.

Informamos que, para realização do devido reparo junto ao fabricante, seria necessário o recolhimento do colchão na residência. Contudo, diante da negativa para a retirada do produto, seguimos buscando alternativas para solucionar o caso da melhor forma possível.

Dessa forma, já realizamos contato com o fabricante responsável e estamos acompanhando a tratativa com prioridade. Em breve entraremos em contato novamente com maiores informações e com a solução do seu atendimento.

Reforçamos que estamos empenhados em resolver sua situação o mais breve possível, prezando sempre pela qualidade do atendimento e satisfação de nossos clientes.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp 800 280 1958.
Atenciosamente, Central de Relacionamento Armazém Paraíba.

Colchão descosturado com pouco tempo de uso e descaso da loja *****

Resposta da empresa

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