Geladeira com Defeito
Não resolvido
Teresina - PI
22/05/2026 às 12:36
ID: 249395025
Fiz uma compra de Uma Geladeira na Loja do São Joaquim, e com 20 dias de uso ela queimou.
Fui até aloja pra resolverem meu problema e eles nunca ajudaram em nada , só mandavam aguardar que iriam enviar alguem para consertar .
Agora ja Fazem 3 meses que aguardo.e a ultima mensagem foi que Eu teria que entrar em contato com a Fabrica da Geladeira para resolver meu pedido.
Eles aguardaram sair da Responsabilidade deles e não Deram nem um tipo de apoio ao cliente .
Até o momento o Armazem Paraiba não Resolveu NADA
Eles me responderam por aqui que tentaram resolver e isso não existiu, inclusive tenho provas !
Nunca entraram em contato para me ajudar a resolverem.
Inclusive meus pais foram ate a Loja e por serem pessoas idosas foram maltratados e tratados super mal, ate gritar com eles os funcionarios gritaram.
è muito triste que exista ainda uma empresa que não presta um serviço humanizado a um cidadão que comprou e PAGOU , um produto de sua loja.
Eles não estão prestando um favor.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:06
Olá Pablo, espero que esteja bem. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da situação enfrentada com o produto adquirido. Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e buscar a resolução das demandas apresentadas pelos nossos clientes.
Conforme informado anteriormente, foi realizado um protocolo de atendimento diretamente junto ao fabricante responsável pelo produto. No entanto, durante o andamento da solicitação, foram realizadas diversas tentativas de contato nos telefones cadastrados, porém sem sucesso, ocasionando o encerramento do protocolo pelo fabricante.
Após seu novo comparecimento à loja, identificamos que um novo atendimento foi aberto junto ao fabricante, para que a situação possa seguir novamente para análise e tratativa técnica.
Dessa forma, orientamos que permaneça atento aos telefones de contato informados no cadastro, pois o fabricante deverá realizar contato diretamente para dar continuidade ao atendimento e buscar a solução referente ao produto apresentado com defeito.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp 800 280 1958.
Atenciosamente, Central de Relacionamento Armazém Paraíba.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:58
Não fizeram nada pra auxiliar o cliente !!!
Inclusive vou processar a loja e o gerente
Que tratou a gente super mal , como se estivesse nos fazendo um favor.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:59
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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