Juros abusivos em negociação de dívida por compra de blusa, Serasa indica valor menor

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Teresina - PI

27/05/2026 às 18:03

ID: 249865353

Juros absurdos! Eu vi no site do Serasa que minha dívida são só 88 reais e eu lembro que foi uma compra de uma blusa. Mas na hora de negociar com a empresa querem me cobrar mais de 1000 reais. Um absurdo!!!! Se cobrar o valor original da dívida eu faço o pagamento até agora, mas esses juros são um absurdo. Obs; não falar comigo por ligação, pode falar no email ou WhatsApp.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:41

Olá Erika, espero que esteja bem. Verificamos que a compra foi realizada no ano de 2023 e, devido ao período em aberto, ocorreram atualizações no valor referentes a juros e encargos previstos em contrato.

Entendemos seu posicionamento sobre o valor apresentado e sua intenção em realizar o pagamento. Sua manifestação é muito importante para que possamos verificar junto ao setor responsável a melhor possibilidade de negociação disponível para o seu caso.
Em breve, nossa equipe especializada entrará em contato diretamente com você para apresentar as melhores opções de negociação disponíveis, incluindo condições diferenciadas e possíveis descontos, com o objetivo de fecharmos um acordo de forma adequada e resolver a pendência da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da central de negociação, que ocorrerá o mais breve possível.

Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp 800 280 1958.
Atenciosamente, Central de Relacionamento Armazém Paraíba.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 08:42

Certo. Pode entrar em contato por WhatsApp ou e-mail. Ligação não consigo. A pesar de ter sido em 2023 os juros estão abusivos. O valor que está no Serasa é só de *****.

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 21:21

Se deixar pelo valor que está no site do Serasa eu consigo pagar agora.