Produto com defeito e nome negativado após compra não resolvida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Francisco Santos - PI

19/08/2026 às 02:23

ID: 256826371

Fiz uma compra de um produto em dezembro dei a entrada quando chegou o produto não funciona não cheguei a usa no dia seguinte fui até a loja eles recolheram e levaram pra assistência voltou com 45 dias ainda pior do foi no caso não resolveram o problema só meu produto fui até a loja novamente voltou pra assistência veio de volta o produto com mesmo defeito só que dessa vez eu não vi o produto sendo que em janeiro dei a segunda parcela sem o produto agora não tenho o produto e o Paraíba sujou meu nome sendo que eu não tenho o produto se não resolver não limpare meu nome vou procurar o procon um advogado e vou processar o Paraíba onde já se viu paga um produto que vc não tem sendo que era até um produto de trabalho falei com advogado ele me orientou entrar em contato se vcs não resolver vou procurar meus direitos e outra não quero mais o produto desde de dezembro nunca usei o produto tenho prova do constrangimentos vcs fizeram eu passa pq sujaram meu nome sendo que nunca ne devolveu o produto como podia imaginar que vcs ia ter acara de pau de suja meu nome

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Resposta da empresa

22/08/2026 às 14:32

Olá, Maria Sirlandia ! Espero que esteja bem.

Pedimos desculpas pelo inconveniente com o seu produto. Nosso objetivo é sempre entregar a melhor qualidade e atendimento aos nossos clientes.
Para resolver o seu caso da melhor forma, alinhamos junto à fabricante a substituição do item por um novo.
O novo produto já está garantido e separado para você, aguardamos sua visita em nossa loja no dia 22/08 para realizar a entrega.

Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp 800 280 1958.
Atenciosamente, Central de Relacionamento Armazém Paraíba.

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 11:20

Bom dia o Paraíba resolver meu problema cancelou a compra e me estornaram o dinheiro muito obrigado tou muito satisfeita com a resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10