Emissão de NF e cobrança indevida

Olá, Cleusa!

A MJ Lopes Comércio. agradece seu novo contato e lamenta os transtornos relatados.

Desde o recebimento da primeira manifestação, o caso vem sendo acompanhado internamente com prioridade. Durante as verificações realizadas, foi identificada uma inconsistência relacionada ao processo comercial conduzido por representante vinculado à operação, motivo pelo qual foram iniciadas as medidas administrativas necessárias para a regularização da situação.

Com relação aos apontamentos mencionados nesta nova reclamação, informamos que a demanda permanece em tratamento por nossa equipe responsável. Já estamos adotando as providências cabíveis para análise dos títulos em aberto e regularização de eventuais pendências identificadas, com o objetivo de evitar quaisquer impactos à empresa reclamante.

Lamentamos também qualquer dificuldade encontrada nos canais de atendimento. Estamos reforçando o acompanhamento deste caso para garantir que todas as informações e esclarecimentos necessários sejam prestados de forma adequada e célere.

A MJ Lopes reafirma seu compromisso com a boa-fé, a transparência e o respeito aos seus parceiros comerciais, permanecendo à disposição para colaborar com a completa resolução da demanda.

Agradecemos pela compreensão e reiteramos que o caso segue sob acompanhamento prioritário até sua conclusão.

Atenciosamente,

MJ Lopes Comércio de Produtos Alimentícios Ltda.

Já recebemos a cobrança de 2 títulos que foram para cartório.
A resolução está muito lenta.