Mercado Livre: Compra de ***** de camomila desidratada com entrega de apenas *****.
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
17/05/2026 às 11:17
ID: 248876237
Fiz uma compra nessa loja Mercado Livre. Ah, o anúncio era do produto, vinha ***** e quando entregar, ou entregaram somente *****, ***** do produto, entendeu? Eu quero os meus outros ***** porque se a mercadoria consta na propaganda como um quilo, eu quero que me entregue *****. Eu não quero devolver o produto, eu quero a quantidade certa como estava na propaganda. Mercadoria comprada, ***** de camomila desidratada e recebi somente *****. Quero meus outros *****. NÃO QUERO DEVOLVER O PRODUTO, QUERO A QUANTIDADE FALTANTE.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:54
Olá, Jaqueline!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação em relação à divergência na quantidade recebida do produto anunciado.
Informamos que seu caso será tratado diretamente pela plataforma do Mercado Livre, conforme os procedimentos da compra. Nossa equipe já está entrando em contato através do atendimento oficial para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o ocorrido.
Atenciosamente, Equipe Armazém Santa Filomena.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 14:25
Gostaria de saber qual a dificuldade de me mandar o restante da compra, não quero receber 50% do valor que paguei, nem devolver integral, quero receber os 50% restante da minha compra, o que acho justo, por que pela lei do consumidor fui [Editado pelo Reclame Aqui] por uma propaganda enganosa. E já comprei várias vezes dessa empresa, sempre veio tudo certinho, excelente qualidade os produtos, e agora criam esse empasse, envie o restante e resolvermos nossa pendência.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:18
Não tive sucesso ao tentar resolver pela plataforma do mercado livre, mas ao saber da minha reclamação o Armazem Santa Filomena, entrou em contato direto comigo e resolveu o problema. São extremamente atenciosos, fiquei muito feliz com o atendimento e comprarei novamente e super indico a todos que quiserem produtos de excelente qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10