Paguei e não recebi a 4 meses

Olá, **Maricelia**.

Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela falha na comunicação que ocorreu após o seu contato via WhatsApp.

Após uma verificação minuciosa com nosso setor financeiro, confirmamos que o reembolso do pedido **#******* foi processado com sucesso para a mesma modalidade de pagamento utilizada na compra original, realizado no dia **26/05/2026**.

Gostaríamos de esclarecer que, originalmente, o pedido não foi enviado para entrega em domicílio pois a modalidade selecionada no ato da compra em nosso site foi a de **retirada em loja física**. Como o item não foi retirado, seguimos com o processo de estorno conforme solicitado.

Entraremos em contato com você por mensagem privada agora mesmo para enviar o comprovante oficial do reembolso. Com este documento em mãos, você poderá verificar o lançamento diretamente com a sua operadora de cartão ou instituição bancária, caso o valor ainda não tenha sido identificado em seu extrato devido ao ciclo de fechamento da sua fatura.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e já estamos revisando o atendimento prestado anteriormente para garantir que situações como esta não se repitam.

Seguimos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Armazém Santa Filomena.