Produto não entregue e falta de retorno no atendimento ao cliente
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
23/08/2026 às 19:45
ID: 257178871
Claro. Para o Reclame Aqui, eu deixaria a mensagem mais objetiva, mas destacando que você já tentou contato pelo WhatsApp e não recebeu retorno, além de registrar claramente o que faltou e o que você espera como solução.
Reclamação
Realizei uma compra pela internet e, ao receber o pedido, constatei que alguns produtos não foram entregues.
Os itens faltantes são:
* Cookie de aveia com banana Granita 300 g R$ 21,30;
* Biscotti Sol 200 g R$ 12,00.
O valor total dos produtos não entregues é de R$ 33,30.
Após constatar o problema, tentei contato com a empresa por meio do WhatsApp, buscando uma solução para a situação, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Considero bastante frustrante realizar uma compra, receber o pedido incompleto e ainda não conseguir atendimento da empresa para solucionar o problema.
Diante disso, solicito a entrega dos produtos que não foram enviados ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral de R$ 33,30, referente aos itens faltantes.
Tenho a nota fiscal e as fotos do pedido recebido para comprovação e conferência.
Aguardo um posicionamento e a solução do problema.