Armazém Santa Helena

Reclamar dessa empresa

Pinhais - PR

16/07/2026 às 09:38

ID: 254057917

Fiz uma compra no Armazém Santa Helena no dia 10/07, às 9h43, e paguei com Pix (Pedido 33126). Paguei para que os produtos fossem entregues em até 4 dias úteis, o que deveria acontecer até hoje, dia 16/07. O problema é que no site o status está como "pedido em separação" desde o dia em que comprei e já tentei várias formas para saber quando o produtos serão entregues, mas não existe retorno. Enviei e-mail, mensagens pelo whats e ninguém responde absolutamente nada. Então, já que a empresa não tem capacidade de responder a um e-mail ou um mensagem de texto, quero meu dinheiro de volta. Estou bem decepcionada, pois, no site, eles se "vendem" bem (Sempre que quiser, pode nos encontrar rapidamente pelo celular ou whatsapp ***** ou nosso email *****; e estaremos sempre felizes em lhes atender), mas na prática não é nada disso.
Esse foi o único retorno que tive até hoje e foi enviada no dia em que fiz a compra:
"Olá *****,
O pagamento do seu ***** foi confirmado pelo nosso sistema.
Efetuaremos o envio no prazo estabelecido durante o processo de compra.
Qualquer dúvida estamos à disposição."