Entrega de pedido incorreto e falta de resposta do suporte Armazém Santa Helena
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 06:20
ID: 230689879
Fiz uma compra de dez latinhas de rapés no site do Armazém Santa Helena. Cinco de cravo e cinco de puro tabaco, o pedido chegou no prazo estipulado dia 28/10/25, porém o pedido veio com 5 itens erradas, ao invés de mandarem cinco puro tabaco me enviaram 5 Puro Vick. Entrei em contato pelo canal de comunicação indicado que é o Whatsapp, no dia 29/10/25, e até o momento (dia 31/10/25) nenhuma resposta sobre o que será feito para reparar o erro.
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 14:51
Olá Celso!
Como já conversado pelo whatsapp houve erro na separação, senhor foi super bacana e compreensivo e também já enviamos o voucher para que possa realizar nova compra.
Ficamos sempre a disposição.
Grande abraço e ótimo fim de semana! ;)