Envio por transportadora diferente da solicitada e falta de suporte ao cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/10/2025 às 11:08
ID: 230527279
Bom dia!
Efetuei o pedido n ***** e optei por envio mediante PAC, devido ao meu endereço ser Caixa Postal do correio. Porém, o envio foi equivocado, mediante transportadora JADLOG e portanto não será recebido pelo correio. Tentei contato ontem o dia inteiro mediante todos canais disponíveis e não obtive resposta, exceto uma que confirma o erro: "Boa tarde! Segue código de rastreio: *****. Acompanhe o pedido pelo site oficial da Transportadora Jadlog."
Pelo canal do wahtsapp o atendimento eletrônico repete a mensagem [Editado pelo Reclame Aqui]: "Em breve, um atendente irjá responder sua mensagem." O prometido atendente nunca aparece para resolver. Só apareceu para confirmar o erro.
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 15:37
Senhor Judas, boa tarde!
Em contato via whatsapp a situação foi toda esclarecida do erro logístico e devidamente corrigida.
Inclusive enviamos novamente a mercadoria para o senhor corretamente e foi devidamente recebida.
Peço novamente desculpas pelo transtornos, e ficaremos sempre a disposição.
Tenha um excelente fim de semana e grande abraço