Armazém Santa Helena

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 10:54

ID: 249924625

Venho registrar minha insatisfação com a empresa devido a um problema no meu pedido e à falta total de suporte para resolução. Realizei uma compra contendo os seguintes itens:

- 2kg de fécula de mandioca
- 1kg de ervilha concentrada 80%
- 250g de alho em pó
- 500g de psyllium em pó

Porém, ao receber a encomenda, verifiquei que ela veio incompleta. Recebi apenas:
- 1kg de fécula de mandioca
- 1kg de ervilha concentrada 80%
- 250g de alho em pó
- 500g de psyllium em pó

Ou seja, faltou 1kg de fécula de mandioca, claramente por um erro de separação do pedido.
O mais frustrante é que tentei resolver a situação diretamente com a empresa inúmeras vezes por mensagens pelo WhatsApp. Em todas as tentativas, recebi apenas a mensagem vou verificar e já te retorno, porém nunca houve qualquer retorno efetivo.
Além disso, também tentei contato diversas vezes pelo telefone informado no site, mas minhas ligações nunca foram atendidas. Estou tentando resolver um problema simples e não recebo qualquer suporte ou posicionamento da empresa. Espero que, por meio desta reclamação, a situação seja finalmente resolvida e que o item faltante seja enviado.