Solicitação de Retorno Pedido de Devolução de Mercadoria
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 13:42
ID: 252246845
Realizei uma compra junto ao Armazém Santa Helena e recebi uma mercadoria fora do padrão habitual fornecido pela empresa, impossibilitando sua utilização em minha operação.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato por e-mail solicitando a devolução da mercadoria e anexei fotos demonstrando a não conformidade do produto. No entanto, até o momento não recebi qualquer retorno da empresa.
Além de não ter recebido uma solução para o problema, também não obtive resposta aos contatos realizados posteriormente para acompanhar a solicitação. A falta de atendimento e de posicionamento está causando prejuízos e impactando diretamente a operação da minha empresa.
Solicito que o Armazém Santa Helena se manifeste sobre o caso, providencie a devolução da mercadoria e realize o estorno ou a substituição do produto o mais breve possível.
Espero uma solução rápida e um retorno efetivo da empresa.