Atraso na entrega, falta de atendimento e recusa de troca no Armazém São Vito
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/03/2026 às 14:56
ID: 242743873
Atraso na entrega, falta de atendimento e erro em pedido anterior
Realizei um pedido no Armazém São Vito com prazo de entrega informado de até 3 horas, porém o prazo não foi cumprido e até o momento não recebi qualquer atualização sobre a entrega.
Além disso, tentei contato pelo WhatsApp da empresa, mas ninguém responde, o que gera ainda mais frustração pela falta de suporte ao cliente.
Outro ponto importante é que no meu último pedido recebi um item errado e, ao entrar em contato para solicitar a troca, a empresa se negou a realizar a substituição, mesmo sendo um erro no envio.
Como cliente, espero mais cuidado com o cumprimento de prazos, atenção no preparo dos pedidos e, principalmente, um canal de atendimento que realmente funcione.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 18:16
Prezada Priscila,
Agradecemos por compartilhar seu feedback.
A situação relatada foi analisada por nossa equipe e já foi tratada diretamente com você, com os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir uma experiência de compra cada vez melhor para nossos clientes.
O Armazém São Vito é reconhecido pela excelência de seus produtos e pelo comprometimento com um atendimento de qualidade. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Armazém São Vito