Compra não recebida e impossibilidade de contato com a loja
Respondida
Nova Bassano - RS
09/06/2026 às 12:56
ID: 250909043
Fiz uma compra em 16/04/26, pedido *****, parcelei em 03x no cartão, já pague uma vez, estou indo pra segunda (11/06) e ainda não recebi a compra.
Me passaram um código pra rastrear o envio e nunca consegui acessar.
Tentei entrar com meu cadastro no site da loja e não consigo mais.
Enviei e-mail no contato que se encontra no site e nada de resposta.
Ligue no fone indicado no site e só dá caixa de mensagem.
O que devo fazer e quem solicitar para minha encomenda ser entregue?
Aguardo retorno urgente.
Obrigado
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:56
Prezado Alzeri,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Conforme contato realizado diretamente com você, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido. Verificamos que o pedido foi regularmente enviado e permaneceu disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela região.
Durante a apuração, identificamos que o endereço de e-mail informado no cadastro continha uma divergência de caracteres, o que impediu o recebimento das notificações automáticas referentes ao acompanhamento da entrega e à disponibilização do objeto para retirada.
A situação foi devidamente esclarecida e resolvida durante o atendimento prestado.
O Armazém São Vito reforça seu compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Armazém São Vito