Falha no pagamento via PIX e atendimento ineficiente no WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:27
ID: 256873983
Tentei fazer compras sem sucesso.
Pelo site, na hora de pagar, o código PIX é inválido. Você tem um trabalhão para selecionar os produtos, preenche todos os dados e tudo empaca na hora do pagamento. Pelo WhatsApp, primeiro tem que falar com atendente virtual, fornecer dados, e na hora de transferir para um vendedor, simplesmente te deixam no vácuo.
Muito frustrante.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:41
Prezada Sílvia,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Conforme contato realizado diretamente com você, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido. Informamos que, no momento da sua tentativa de compra, houve uma instabilidade pontual no checkout que impactou a geração do pagamento via Pix.
A situação foi devidamente esclarecida durante o atendimento e a tratativa foi concluída conforme alinhado com você.
O Armazém São Vito é reconhecido pela qualidade de seus produtos, pela transparência nas relações com seus clientes e pela excelência no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Armazém São Vito