Loja se recusa a liberar produtos devido a falha na emissão de nota fiscal.
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 13:26
ID: 254659747
Estou aqui Efetuei a compra, fiz meu cadastro, o pagamento foi aprovado e já aguardo há mais de uma hora. Estão se recusando a liberar meus produtos porque a nota fiscal ainda não foi emitida devido a um problema interno da loja.
A emissão da nota fiscal é responsabilidade da empresa. O consumidor não pode ser prejudicado por falhas no sistema ou na impressora. Solicito a liberação imediata da minha compra e a regularização da nota fiscal. Caso o problema não seja resolvido, registrarei uma reclamação no Procon e nos órgãos de defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:19
Prezado Rodolfo,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Realizamos tentativas de contato pelos meios cadastrados, porém não obtivemos retorno.
Esclarecemos que a intercorrência relacionada à emissão da nota fiscal foi regularizada e o pedido foi devidamente liberado para prosseguimento, concluindo a tratativa.
O Armazém São Vito reforça seu compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Armazém São Vito
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:27
O atendimento sobre administrativo de cadastro e caixa para NF, 0 atendimento dentro da loja com funcionários para mercadoria Nota 10 sempre atenciosos e os produtos sempre variedade e preço bom, só lamento falta de respeito com cliente deixar ele na deriva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0