Produto não recebido e informações de entrega incorretas
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:05
ID: 254342881
Fiz uma compra com entrega para 3 dias úteis, já faz uma semana e continua em preparação. Fui reclamar e me falaram que já foi entregue para uma pessoa que eu sequer conheço. Estão em comunicação com a empresa de entrega mas não me deram uma solução ainda e estou sem os produtos sem saber como vão resolver.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:09
Prezado Marcos Vinicius,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Conforme contato realizado diretamente com você, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido. Durante a apuração, foi identificada uma falha operacional por parte da transportadora no processo de entrega do pedido.
Lamentamos os transtornos ocasionados. A situação foi devidamente tratada e resolvida, conforme alinhado durante o atendimento.
O Armazém São Vito é reconhecido pela qualidade de seus produtos, pela transparência nas relações com seus clientes e pela excelência no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Armazém São Vito
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:00
Eles falaram com a transportadora que resolveu o ocorrido. Demorou, foi uma semana, de entrega errada em outro endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7