Produto recebido danificado e sem retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 13:35
ID: 258139113
Fiz uma compra pelo site e recebi a mercadoria numa sacola rasgada e o saco da castanha do pará tambem veio rasgado. As castanhas caindo. Estava embrulhada em um outro plástico que devem ter colocado pra segurar. Tentei entrar em contato, tanto pelo e-mail quanto pelo whatsapp e nao obtive retorno algum.
Quero a troca ou reembolso, pois nao aceito consumir o produto nas condições que veio.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:07
Prezada Karla,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Conforme contato realizado diretamente com seu esposo, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido. Após o atendimento, ficou alinhada a realização da troca do produto, conforme solicitado.
O Armazém São Vito é reconhecido pela qualidade de seus produtos, pela transparência nas relações com seus clientes e pela excelência no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Armazém São Vito
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 15:41
Me trouxeram rapidamente umnovo pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10