Reclamação sobre produto com larvas, propaganda enganosa e falta de retorno pós-venda
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2026 às 12:08
ID: 253292177
Antes de efetuar a compra pelo site, confirmei pelo whatsapp que o amendoim e a castanhas eram torrados a seco, e não continham óleo vegetal.
Fiz o pedido e qdo chegou: óleo vegetal em ambos.
Solicitei devolução, foi feita.
A amendoa defumada estava completamente murcha. Armazenei em pote plastico com tampa hermetica e depois de 2 meses (estava dentro da validade), fui colocar na air fryer pra tentar salvar. Foi ai q encontrei larvas. Muito [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei novamente em contato, me mandaram preencher um formulario online, fiz imediatamente, isso foi dia 26.05.
Não tive nenhum retorno. Tentei tb pelo whatsapp, visualizam e não respondem.
Definitivamente NUNCA MAIS. Não tem controle de qualidade e nem pós venda.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:00
Prezada Cliente,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Realizamos tentativas de contato nos últimos dias para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa do seu atendimento, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para concluir a análise do caso e prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento, assim que houver seu retorno.
O Armazém São Vito reforça seu compromisso com a qualidade de seus produtos, a transparência nas relações com seus clientes e a excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Armazém São Vito
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 11:47
Vocês realizaram uma tentativa fora de horário comercial, no dia 07.07.
Hoje enviaram novamente às 8:57h, respondi às 10:01h e tb não tive retorno.