TRANSPORTADORA JADLOG CONTRATADA PARA ENTREGA - FALTA DE VONTADE DO ENTREGADOR

Question

Em 05/04/******* realizei pedido pelo Site no Armazen São Vito. Coloquei Observação de entrega, para que o entregador levasse documento para passar pela portaria principal e chegar até o local da entrega.
Hoje "09/04/*******", recebi uma ligação da LIG CARGAS LOGISTICA EM TRANSPORTES, (na Nota Fiscal consta TRANSPORTADORA JADLOG) dizendo que o entregador estava na portaria da Torre A esperando para eu retirar a compra realizada. Me direcionei ao local, porém, nenhum entregador estava por lá. Então me direcionei a portaria principal, também não tinha entregador lá.
Liguei para o numero registrado no celular da LIG CARGAS.. e a atendente pediu para eu aguardar que ela estava entrando em contato com o entregador..
O entregador estava na rua e nem se deu ao trabalho de se dirigir a portaria do local da entrega, estacionou o veiculo de um lado da rua e ficou fora do veículo do outro lado da rua.
A Rua em questão é ampla e com muitas vagas e permissão para estacionar, como de fato o entregador estacionou, só não foi até o local de entrega.
Conclusão:
Faltou vontade por parte do entregador e se locomover ao prédio para a entrega.
O entregador Rapaz Jovem e eu com 64 anos, fiquei andando de um local para o outra até saber que ele estava na rua aguardando eu retirar a mercadoria.
Mercadoria esta que tinha de peso aproximado apenas 2 kilos.
Fiquei muito aborrecida com a situação.
A Falta de respeito para com as pessoas, falta de se colocar no lugar da outra pessoa, falta de empatia.. tudo isto é exatamente o que está ocorrendo no planeta terra.. está um caos.
Enfim.. se é aceito o endereço de entrega por parte do fornecedor, então deveria ser cuidadosamente entregue exatamente como consta na Nota Fiscal no complemento do endereço.
Att

Accepted Answer

Prezada Srt. Edilena Sandra,

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco e por fornecer seu valioso feedback. No Armazém São Vito, reconhecemos a importância fundamental da satisfação de nossos clientes e valorizamos imensamente cada comentário recebido, pois isso nos permite aprimorar continuamente nossos serviços.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado em relação à sua entrega. Gostaríamos de esclarecer que, antes do envio do seu ******* em contato via WhatsApp para informar que o transportador designado não realiza entregas dentro de prédios e que a entrega seria realizada na portaria.

No entanto, entendemos que isso pode ter sido inconveniente para você, e como parte do nosso compromisso em garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes, estamos em contato com nossa transportadora parceira para investigar e resolver quaisquer problemas relacionados à entrega
e queremos assegurar-lhe que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

O Armazém São Vito é reconhecido pela excelência de seus produtos e comprometimento com um atendimento de qualidade. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em continuar proporcionando um atendimento de excelência.

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Atenciosamente,

Armazém São Vito

TRANSPORTADORA JADLOG CONTRATADA PARA ENTREGA - FALTA DE VONTADE DO ENTREGADOR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor