Acionar a Garantia do Produto
Respondida
Barra do Garças - MT
18/06/2026 às 09:56
ID: 251727105
Comprei um motor com vocês, via shopee e menos de um ano, o Motor apresentou defeito, entrei em contato com Rossi, que me pediu que entrasse em contato com a loja, pra a mesma acionar a garantia, levei um Técnico na minha residência e constatou que o defeito está na placa, e o mesmo já retirou a placa pra que faça o envio da mesma, então eu peço que me ajudem a resolver minha situação, to com portão funcionando no manual
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:08
Olá Andrei, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos o quanto é inconveniente ficar com o portão operando manualmente.
Assim que recebemos seu contato, iniciamos o processo de garantia junto ao fabricante e providenciamos o envio da nova placa eletrônica. Conforme confirmado por você em nosso atendimento via WhatsApp, a peça já foi recebida com sucesso.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante a instalação e garantir que o equipamento volte a funcionar normalmente o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Conte conosco sempre que precisar.