Atraso no envio do módulo WiFi do motor Garen e falta de resposta
Resolvido
Jaguariúna - SP
02/02/2026 às 17:21
ID: 239551699
Comprei um kit de motor garen deslizante em 11/12/25, recebi o kit no dia 19 de dezembro com um papel dentro da caixa informando que estavam com falta do setup wifi e que enviariam em breve. Hoje, 02/02/26 ainda não recebi. Pararam de responder no mercado livre. Solicito estorno do valor proporcional do módulo wifi ou envio imediato da peça. Se estava sem estoque era só cancelar a compra e não enviar faltando peças.
Comprei o kit pelo módulo wifi que já vinha junto e não teria problema de compatibilidade se eu comprasse depois.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:56
Bom dia Kalil, tudo bem?
Pedimos desculpas por este transtorno.
Fizemos o envio do módulo conforme combinamos, pelos correios.
Segue o rastreamento *****
Em breve você estará recebendo o módulo.
A demora na resposta, foi um problema que tivemos com uma alta demanda de casos e a quantidade baixa de colaboradores no setor. Porém já resolvemos este problema e está sendo normalizado todos atendimentos, para que possamos ter excelencia no atendimento a nossos clientes.
Te peço desculpas por todo transtorno.
E ficamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 12:05
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10