Motor de portão automático Garen com defeito e dificuldades na devolução pelo MercadoLivre
Respondida
Santo André - SP
19/02/2026 às 13:13
ID: 241086051
Fiz uma compra pelo MercadoLivre, de um motor para portão automático da marca Garen, e o mesmo não funciona adequadamente, está esquentando muito e não tem força para abrir ou fechar o portão, fiz reclamação com o MercadoLivre, no chat eles estão dificultando a devolução do produto fazendo um monte de pergunta pedindo fotos do aquecimento, como se tivesse como fazer isso. Mas mesmo assim enviei uma foto. Quero devolver o produto e a devolução do valor pago, mas estão dificultando afirmando que tem de consultar o vendedor. Comprei pelo Armazém Silvestre.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 19:39
Boa Noite tudo bem? Infelizmente a parte de devolução do mercado livre está sendo feita sua maior parte por inteligência artificial. Ela faz a mediação entre o vendedor e o comprador e na maioria dos casos é muito ruim para conversarmos, pois não temos uma conversa direta com você cliente. Porém, como reportou a reclamação por aqui e agora temos seu número de telefone, vamos te chamar no particular para ver o que está ocorrendo e solucionar rapidamente. Pedimos desculpas pelos transtornos.