Confiei e me dei mal...
Não resolvido
Alvorada - RS
22/12/2014 às 15:59
ID: 11223187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha comprar pelo site Armaém Sem Glúten, no dia 27/11 e até hoje não recebi a mercadoria, sendo que o prazo era 6 dias úteis.
Dia 08/12, fiz meu 1º contato via e-mail pedindo o código de rastreio, no mesmo dia obtive informação que logo passariam o código. Dia 09/12 e 10/12, mandei e-mail e nenhuma resposta. Então resolvi trancar o pagamento pelo Bcash dia 11/12 , aí recebi a resposta dizendo que iam mandar o código e eu tranquei o pagamento e tal. Resolvi dar um voto de confiança e dia 12/12 liberei o pagamento (já me arrependo disso). Só no dia 16/12 me enviaram um e-mail dizendo que no dia 17/12 sem falta estaria saindo meu pedido de SP.
E aqui estou até hoje 22/12, quase um mês depois, esperando o código de rastreio ou ainda meu pedido.
Estou muito desapontada com essa empresa...
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Resposta da empresa
22/12/2014 às 16:21
Bom dia Daysi, encaminhe um mail para todos meus clientes, explicando a demora ilógica dos correios.
Temos clientes no Rio de Janeiro, Mina Gerais etc com mercadoria 17 dias EM TRANSITO. Por ser mercadoria perecedeira, explicamos a todos nossos clientes, com encomendas atrasadas, que estaríamos postando SO DEPOIS DO NATAL. Tem varias pessoas que optarem por esperar mais um pouco, outras pidieron estorno do valor. Outras comprarem outras coisas pelo mesmo valor da compra.
Agradeço muito seu voto de confiança, não tem que se arrepender não. Vc vai receber as mercadorias, ou o estorno do valor para futuras compras. Muito obrigado
Réplica do consumidor
22/12/2014 às 17:14
Não recebi esse e-mail com informação de atraso, o único que recebi foi esse:
Oi daysi, o logista Pedro encamino um mail para todos os clientes explicando a demora dos correios. Não posso enviar alimentos com tanta demora em chegar. Os correios estão um desastre!.
Que até então, não havia entendido.
Se chegar dentro do prazo de validade, ainda tenho interesse no pedido, mas como mencionei anteriormente não recebi código ou seja meu pedido nem foi postado.
Réplica do consumidor
05/01/2015 às 17:27
Até hoje, 05/01/15, não recebi mais nenhuma posição da empresa... Quero ser reembolsada!
Réplica da empresa
16/01/2015 às 16:08
A EMPRESA ESTAVA DE FERIAS.
Correios com encomendas atrasadas de 45 dias. Enviaremos encomendas atrasadas apos normalizar serviço. Por todas estas reclamações e outras não trabalhamos mais com correios
resposta dos correios para uma clienta com 40 dias de atraso: Em decorrência do elevado tráfego de encomendas postais no final do ano, a regularização da prestação das informações referentes aos objetos postais será realizada o mais breve possível. Data prevista de normalização 12/01/*******
Réplica do consumidor
26/01/2015 às 21:57
Dia 26/01 e nenhuma posição da empresa. Muito insatisfeita!
Réplica da empresa
02/02/2015 às 16:38
Os pedidos atrasados estamos enviando esta semana. Ate o dia 12/02 todos os pedidos serao normalizados.
Réplica do consumidor
18/02/2015 às 10:56
só enrolação, ainda não recebi nenhum retorno. Quero meu dinheiro de volta...
Consideração final do consumidor
08/03/2015 às 11:49
Não recebo nenhum retorno...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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