Nao recebimento, falta de resposta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2015 às 12:47
ID: 11721232
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei o valor referente ao meu pedido no dia 15/12/*******, obtive resposta avisando que dariam andamento ao meu pedido. Fiquei no aguardo, esperando a informação do numero dos Correios no site.
No dia 19/12/14 enviei um email solicitando o numero de rastreio dos Correios e não obtive resposta.
No dia 23/12/14 enviei um novo email cobrando novamente, e também não obtive resposta
No dia 29/12/14 eu peguei o telefone de contato no site e liguei. Fui muito mal atendido, onde o atendente não parecia ser nem um pouco profissional. Fui informado que por conta de problemas nos Correios, as entregas estavam suspensas e eu receberia informação o mais rápido possível.
No dia 15/01/15 e hoje (31/01/15) enviei mais um email solicitando informações do meu pedido. Pra tentar ligar, tentei entrar no site para pegar mais uma vez o numero do telefone e pra minha surpresa, o site está fora do AR.
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Réplica do consumidor
31/01/2015 às 14:33
Roxanna,
Você respondeu meu email hoje... depois de quase 30 dias sem nenhum contato.. É descaso completo... e só respondeu depois que coloquei as informações nesse site e comecei a informar pelo Facebook o descaso feito por vcs...
Enfim... Não quero mais nenhuma negociação, apenas meu dinheiro de volta.
Resposta da empresa
02/02/2015 às 16:29
Tera seu dinheiro de volta. Mas Vc não posto so o descaso, vc me ofendeu publicamente. Mas td bem. Conforme combinamos via e mail, sera feito o deposito em conta. Obrigado
Réplica do consumidor
02/02/2015 às 16:48
Dados da conta enviados por email. No aguardo da confirmação do depósito.
Simplesmente não esqueça de fazer o depósito, assim como você informou através de email que ESQUECEU do meu pedido, mesmo eu tendo enviado 4 emails em diferentes datas solicitando um posicionamento.
Réplica da empresa
02/02/2015 às 16:59
Não vou esquecer não, pode ficar tranquilo. Simplesmente não ofenda publicamente faltando o respeito , falando de coisas que não sabe!, meu site no esta no ar porque estamos mudando varias coisas, NÃO POR [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIA, [Editado pelo Reclame Aqui], ESTUPIDA ETC ETC.., pedi desculpas pelo meu erro, todos podemos cometer erros, vc nunca cometeu? O erro foi meu, pedi desculpas, vou estornar seu dinheiro. Que mais posso fazer ? Grato.
Réplica da empresa
09/02/2015 às 14:31
Seu dinheiro ja foi estornado.
Consideração final do consumidor
09/02/2015 às 23:41
Nada profissional. Nenhum respeito ao cliente, arrogância e deboche. Total falta de respeito e completo amadorismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2015 às 14:14
Cliente muito mal educado. Ofende publicamente com mentiras. Seu dinheiro ja foi devolvido. Obrigado