Não tive estorno do meu cartão.

Question

No dia 03 de dezembro do ano corrente, fiz a compra de cinco havaianas que totalizou um valor de *******.35 com previsão de entrega de até 16 dias úteis, comecei acomompanhar o pedido,pra ver como estava o andamento,porém vi que no dia cinco havia sido emitido a nota fiscal mas que estava voltando para o local do remetente,fiquei com receio de não chegar a tempo e no dia sete cancelei o pedido,no dia 16 entrei em contato com a ouvidoria da loja pois não consegui outro número de contato pra dizer que havia apenas um estorno de 44,39 na minha fatura referente apenas uma havaianas.
No dia seguinte dia 17 as havaianas chegaram em minha residência, mas recusei receber pois já havia cancelado o pedido pelo site,novamente entrei em contato com a ouvidoria pra relatar o que aconteceu e esperar meu estorno porém até agora https://******* insatisfeita com a situação e desejo meu estorno.
Fico no aguardo. Número do protocolo da reclamação 9113893.