Alianças e solitários com qualidade inferior à prometida e sem informação clara sobre o material

Olá! Agradecemos o seu contato e lamentamos pela sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido foi um par de alianças confeccionadas em prata ******* legítima, conforme descrito no anúncio. Todos os demais itens que acompanham a compra como solitários, embalagens, colares, estojos de alianças e demais acessórios são presentes oferecidos pela nossa loja, enviados como forma de cortesia e gratidão pela preferência.

Por se tratarem de presentes, esses itens não agregam valor à compra e, portanto, não possuem descrição técnica detalhada. Nosso estoque de presentes varia constantemente em alguns envios podem ser solitários folheados, em outros, solitários em prata tudo depende da disponibilidade no momento da compra. Esses presentes são apenas símbolos de agradecimento e inclusão, pois, enquanto muitas lojas oferecem apenas um brinde, nós oferecemos dois solitários como gesto de generosidade aos nossos clientes.

Em relação às alianças, observamos pelas imagens e relatos que elas apresentam sinais claros de sujeira e oxidação superficial, algo comum e natural na prata legítima, especialmente quando não há uma limpeza adequada. A oxidação é uma reação química normal da prata com o oxigênio e outros agentes presentes no ambiente, como umidade, suor (ácido úrico), perfumes, cremes, produtos de limpeza e até o pH natural da pele. Isso não significa que o material seja duvidoso, mas apenas que necessita de uma limpeza apropriada.

Para restaurar o brilho original, recomendamos o uso de Monzi limpa prata, um produto específico e seguro, facilmente encontrado em mercados e lojas de joias. Basta seguir as instruções da embalagem geralmente aplicar o produto com algodão, deixar agir brevemente e depois enxaguar e secar e o brilho natural da prata será recuperado.

Nós recomendamos o uso de uma escova de dentes para realizar a limpeza com o Monzi, também recomendamos borracha escolar. Só de passar a borracha, a limpeza é realizada em 85%.

Dicas para conservação e limpeza da prata:
Utilize flanelas próprias para polimento de prata (parte interna) ou produtos específicos como Monzi (parte externa);
Evite contato direto com produtos químicos, perfumes, cremes ou cloro;
Retire as peças antes de atividades domésticas, banho de mar ou piscina;
Guarde sempre as joias em local seco, preferencialmente em saquinhos individuais;
Realize limpezas periódicas para evitar o acúmulo de sujeira e oxidação.

Por fim, caso ainda tenha dúvidas quanto à autenticidade do material, você pode levar suas alianças à Caixa Econômica Federal para solicitar um laudo técnico, que confirmará que se trata de prata ******* legítima.

Reforçamos que prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Armênia Joias.