Prazo de entrega totalmente errado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2024 às 16:03
ID: 202756699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois anéis no dia 08/11, paguei mais caro no frete para que chegasse antes do dia, deixaram bem claro que chegaria no dia 27/11, estou sempre olhando no aplicativo de rastreamento que eles mesmo indicam, e até o momento, não saiu da preparação, mando mensagem, e além de demorarem dias para que respondam, a única coisa que dizem é sobre o prazo de confecção que são de 12 dias. Já passou mais de 12 dias e até o momento nada. É um absurdo colocarem um prazo de entrega e no cumprirem com isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2024 às 19:02
Olá Luana, vi que o seu pedido foi entregue no dia 23/11 e sua reclamação foi um dia após o recebimento. Temos total acesso em relação ao processo de entrega pelo os correios. Pela a data de recebimento chegou em sua residência bem antes da estimativa que o proprio site da ao cliente. É automático do site, não somos nós quem definimos a data exata do recebimento. Que a propósito pode ser influenciado pelo o frete escolhido como qualquer contratempo dos próprios correios que são encarregados pelo os envios depois que nós postamos na agência. Sua reclamação foi feita um dia depois do recebimento e não entendemos o motivo de fazer uma reclamação sendo que o seu pedido já foi recebido pelo o endereço colocado no seu pedido. Em relação a falta de comunicação imediata, recebemos inúmeras mensagens todos os dias e respondemos conforme ordem de chegada. Pode ocorrer de o tempo ser maior de espera mas no final sempre respondemos.
Por fim, desejamos luz e prosperidade.
Att: Armênia Joias.