Reclamação

Prezada cliente,

Gostaríamos de reforçar que alianças folheadas exigem cuidados específicos, pois possuem apenas uma camada de banho metálico sobre uma base, e não são peças maciças. Por isso, é extremamente importante que a peça não seja deixada molhada após o uso, já que a umidade acelera o desgaste do banho.

Já respondemos à sua ******* e apresentamos uma solução, de forma clara e respeitosa. Por isso, consideramos desnecessário abrir novas reclamações sobre um assunto que já foi resolvido, principalmente quando o ocorrido já foi prestado suporte. Reforçamos que a peça sempre refletirá o cuidado do cliente no dia a dia.

Se a sua expectativa é de uma aliança que não exija tantos cuidados, o ideal é considerar um investimento maior em alianças de ouro 18k maciço, que possuem maior durabilidade e não sofrem os mesmos desgastes que peças folheadas. Alianças folheadas são mais delicadas e precisam de atenção constante isso é uma característica do material e não está relacionado à qualidade da peça.

Inclusive, qualquer loja que comercialize alianças folheadas irá orientar os mesmos cuidados, pois são condições normais para esse tipo de joia.

Cuidados básicos com sua aliança folheada:
Nunca deixe a peça molhada após o uso;
Evite contato com água, suor, perfumes, cremes e produtos de limpeza;
Guarde em local seco, separada de outras peças;
Não utilize durante atividades físicas ou tarefas domésticas.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional exclusivamente via WhatsApp, onde podemos garantir um atendimento mais rápido e eficiente.

Agradecemos a compreensão.