Equipamento com defeito

Prezado cliente,

Já retornamos e resolvemos o seu caso anteriormente. Conforme informado, realizamos testes exaustivos no equipamento e não identificamos nenhum defeito.

Sobre o uso do microfone lapela, esclarecemos que a recomendação para não utilizar em aplicações ao vivo foi uma orientação técnica para garantir a melhor experiência de áudio, e não uma limitação ou falha do equipamento.

Se precisar de mais alguma orientação técnica, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Se estão a disposição porque não resolveram meu problema ainda?
Só quero usar o equipamento que comprei com toda a qualidade que ele possui e não consegui resolver ainda.

O seu problema está resolvido, o equipamento não possui defeito. Não há necessidade de nós trocarmos a base se a mesma não apresentou defeito. Você ficaria satisfeito se realizarmos a troca da base, é isso?

Um mês pra alguém sensato me dizer algo que enfim eu acredito.
Muito Obrigado.

A empresa que fiz a compra não consegue nem me dizer que data eu comprei o aparelho. Pois fiz duas compras uma em ******* e gostei demais e refiz outra compra em ******* e eles estão alegando que o aparelho é velho, sem ao menos conhecer a nota e número de série para comparar as coisas. é muita inexperiência pra alguém que quer atender um mercado bem competitivo e com pessoas que tem no mínimo uma noção das coisas.

Temos registradas todas as suas compras e possuímos as duas notas fiscais em nosso sistema. No entanto, analisando o estado do equipamento e as etiquetas coladas, deduzimos que se trata do equipamento mais antigo. Mas nós estamos aqui para resolver o mais rápido possível seu problema. Nos informe o que mais podemos fazer para você para resolver seu problema?

Não se trata de dedução e sim de técnica e embasamentos pra falar as coisas. Me sinto desprestigiado por acharem que enviei um aparelho velho e solicitando a troca pelo
novo.
vocês tem a disposição notas e aderidos de fábrica com numeração e sejam profissionais com seus achismos.

Nós queremos apenas resolver a sua situação o mais rápido possível! Sabemos suas compras e quando comprou, seu produto já está a caminho de você.

Atenciosamente, Koala Music.

Apenas sejam técnicos e profissionais, não usem deduções com seus clientes. Estudem cada caso como se único e analisem os fatos e documentos, antes de emitirem uma análise. Pois se deduzem as coisas como ter fé numa análise que busca um defeito ?
Noa creio na eficácia.
Apenas resolvam e encerramos essa aula de como se atender os clientes.

Seu equipamento já está a caminho.

já chegou e muito obrigado por não realizar a troca.

Maravilha! Nos informe se deu tudo certo.

Qualquer dúvida nós estamos a disposição.