Produto com defeito e descaso da assistência técnica.
Não resolvido
Malhador - SE
01/04/2026 às 11:20
ID: 244913775
COMPREI UMA CAIXA Z1 COMPACT PRO, ESTAVA FALHANDO OS MEDIOS E AGUDOS, ENVIEI DIA 09/03 PARA ASSISTÊNCIA, FALEI COM ELES DIA 20/03, INFORMARAM QUE ESTAVAM ANALISANDO O PROBLEMA, ATE HOJE NAO ME DERAM UMA POSIÇÃO QUANTO A SOLUÇÃO, MANDEI MENSAGEM ONTEM 31/03 E HOJE 01/04 PRA TER RESPOSTAS MAS ATE O PRESENTE MOMENTO, VÊEM AS MENSAGENS NO WHATSAPP E NAO RESPONDERM NADA.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:29
Olá! Tudo bem?
Verificamos em nosso contato de pós-vendas e, até o momento, não localizamos nenhuma mensagem registrada por lá.
De qualquer forma, gostaríamos de reforçar que o prazo máximo para conclusão do reparo é de até 30 dias após o recebimento do produto na assistência técnica. Seu equipamento chegou na assistência dia 16/03
.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar o seu caso para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 06:47
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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