[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Ana.

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que seu pedido encontra-se em andamento e pode ser acompanhado por meio do código de rastreio disponibilizado.

Na última segunda-feira, você entrou em contato conosco por e-mail e foi informada de que a encomenda estava em processo de liberação alfandegária. Assim que identificamos esta manifestação, também entramos em contato diretamente via WhatsApp para fornecer uma atualização mais recente sobre o envio.

Verificamos internamente que o pedido já está em trânsito e a caminho de Guarulhos/SP. As atualizações de rastreamento ocorrem conforme as movimentações logísticas são registradas pelos sistemas responsáveis.

Dessa forma, trata-se de uma encomenda regularmente processada e em transporte, acompanhada por nossa equipe de atendimento.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Armond Moissanites