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São Paulo - SP

07/11/2022 às 21:04

ID: 153091813

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No dia 10/09/22 comprei um Coturno da Force Militar e alguns itens para uma expedição na Amazônia. Fui atendido pelo DONO da loja, situada na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, *******, que me indicou os itens "ideais" para minha viagem, conforme contei detalhes.
Acontece que no primeiro trecho da trilha (2 horas de caminhada em terreno plano e seco) a sola de ambos coturnos soltaram completamente, me obrigando a realizar as outras 18 horas de trilha amarrando o coturno com cordas de outros equipamentos e outros trechos de chinelo, o que resultou em 10 dias de dores no joelho. A situação colocou em risco minha integridade física, inclusive mais esposto a mordida de cobras, uma vez que é um item de segurança.
Ao retornar de viagem, não consegui contato via WhatsApp, nem retorno por telefone. No último sábado fui a loja e fui super mal recebido pelo próprio dono, dizendo que era "um absurdo eu levar a bota nas condições que estavam", e que eu deveria levar no PROCON a bota se dirigindo de forma grosseira, utilizando palavras de baixo calão e me ofendendo.
NÃO INDICO para ninguém que compre nenhum material na loja. A primeira impressão foi de um atendimento satisfatório, até o momento em que o pagamento foi aprovado. O dono recusou me entregar a NOTA FISCAL, dizendo que não era necessário. No site há diversas informações [Editado pelo Reclame Aqui], como "Cliente Satisfeito ou Reembolso Imediato", horário de atendimento e disponibilidade pelo WhatsApp.