Produto com defeito e acessórios trocados
Resolvido
Fortaleza - CE
16/08/2017 às 16:38
ID: 28194419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesArma com avarias e com acessórios trocados, recebi a encomenda hj, mas já enviei e mail, mandei msg no whatsapp, foi visualizado, mas ainda não me retornaram. Comprei um combo da carabina New Dione Black combo, bandoleira, luenta, bolsa, onde a carabina veio com avarias, luneta e bolsa trocadas, e sem bandoleira, onde no anúncio, descriminação, cada acessórios que pertence ao combo. Esperando resposta do revendedor
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Resposta da empresa
17/08/2017 às 17:37
Prezado,
Estamos solicitando junto a Transportadora Jadlog a coleta do produto. Favor embalar o mesmo para que eles possam retirar e enviar para nós de volta.
Assim que recebermos o produto de volta iremos estornar o pagamento referente ao seu pedido de número #******* no valor total de R$*******,96.
Lamentamos pelo o ocorrido e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Army Store.
Réplica do consumidor
17/08/2017 às 18:53
Ok, vou embalar como recebi, minha compra foi efetuada pelo cartão de crédito, o estorno, será da compra no cartão? Ou transferência?
Réplica da empresa
22/08/2017 às 11:21
sim estamos em contato pelo whatspp iremos mandar buscar e extornar ok obrigado
Consideração final do consumidor
19/04/2021 às 15:27
Felizmente foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8