Produto foi pago, mas não foi enviado pela loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

07/06/2016 às 22:40

ID: 19038541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um coldre (Pedido *******) pela loja virtual no dia 04/05/16, recebi confirmação do pagamento (inclusive o frete), mas o produto não foi enviado para minha residência. Liguei, não me atenderam; mandei email, não me responderam; apenas consegui contato via whatsapp, então fui informado que não há o produto no estoque! Após isso, nunca mais responderam nenhuma forma de contato. E mais, o produto segue no site como se tivesse no estoque.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2016 às 17:10

prezado Gilvan,o coldre tornozelo infelizmente esse modelo finalizou estou tentando conseguir porem ainda nada,pode enviar o numero de sua conta para extorno:?so temos o sp11B que é de cintura mais https://******* chame direto no whatspp para resolver******* michael

Consideração final do consumidor

14/06/2016 às 18:35

Após a reclamação no ReclameAQUI o atendimento foi bem rápido. Porém, antes disso tentei várias formas de contato e não obtive resposta. O problema foi resolvido, pois meu dinheiro foi devolvido, mas acho que a empresa tem que melhorar seu atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

15/06/2016 às 22:04

obrigado estamos as ordens grato michael whatspp*******