Arno

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

23/07/2026 às 11:47

ID: 254648347

Adquiri uma Air Fryer da Arno e, desde o início do uso, o produto apresenta um problema grave: o ventilador emite um ruído extremamente alto, muito acima do esperado para um eletrodoméstico desse tipo. O barulho é tão intenso que chega a incomodar meus vizinhos, tornando o uso do equipamento praticamente inviável.

O produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia e, por isso, busquei atendimento junto à Arno para resolver a situação. No entanto, diante da falta de uma resposta efetiva, fui obrigada a recorrer ao Reclame Aqui na expectativa de obter uma solução.

Outro ponto importante é que a Air Fryer possui um porte e peso consideráveis, o que dificulta seu transporte até uma assistência técnica. Como consumidora, acredito que a empresa deve oferecer uma alternativa adequada para um produto nessas condições.

Como arquiteta, trabalho diariamente com análise de qualidade, funcionalidade e desempenho de produtos. Na minha percepção, esse nível de ruído não é compatível com um equipamento novo e caracteriza um defeito de fabricação ou montagem, especialmente na região do ventilador.

Faço questão de destacar que, em relação ao preparo dos alimentos, a Air Fryer é excelente e atende muito bem às expectativas. Entretanto, o barulho excessivo torna sua utilização inadmissível, comprometendo totalmente a experiência de uso.

Solicito que a Arno apresente uma solução definitiva para o problema, seja por meio do reparo adequado, da substituição do produto ou de outra medida prevista pela garantia. Espero que a empresa demonstre o compromisso com a qualidade de seus produtos e com o atendimento aos seus consumidores.