Arno Air Fryer com defeito e falta de peça para reposição na assistência técnica

Olá Margarete,

Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!

Conforme contato realizado no dia 30/07/2026, informamos que a sua Air Fryer 1 27v modelo FW5018B2, já consta fora da nossa cobertura do período de garantia de 1 ano.

Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um produto fora do período de garantia, a tratativa relacionada à disponibilidade e aquisição de peças deve ser conduzida diretamente entre o consumidor e a assistência técnica autorizada responsável pelo atendimento.

Diante disso, seguiremos com o arquivamento da reclamação ID *****.

Visto que o produto está sem a garantia, poderá haver a necessidade de um orçamento para que o produto seja reparado.

Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.

Permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.



Raiane
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Equipe Arno
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:00

Em nenhum momento falei que o produto estava na garantia. Sabendo disso, levei na assistencia técnica autorizada. O problema é que a mesma por diversas vezes me informou que não conseguia a peça de manutenção junto a fábrica da Arno, e o produto está apenas a 3 anos no mercado. E relato que é o segundo produto comprado, Arno, que não possui manutenção por falta peça junto as assistencias. O primeiro foi o controle de 2 ventiladores Arno e agora Air Fryer. Então, concluo que os produtos Arno são descartáveis, estragou coloque fora, pois dá pra ver pelo testo de resposta que a falta de compromotimento da Arno é zero em resolver o problema, mais uma vez.