Arno Ultimate VX10 só liga quando quer, e não liga no calor.
Em réplica
Sorocaba - SP
12/11/2023 às 17:43
ID: 175766925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 28 de fevereiro comprei 2 Ventilador de Teto Arno Ultimate Branco com 3 Pás e Controle Remoto VX10, um 220V e um 127V.
o de 127V esta com defeito, sempre que desliga no interruptor ou tem alguma queda de energia o ventilador demora muito pra ligar, antes demorava umas 2h, depois só foi piorando, ja passaram mais de 36h e nada desse ventiladar religar.
Tenho outro de 220V esse nunca deu problema, sempre funciona *******%.
Acho um tremendo absurdo um ventilador tão caro, dar tanta dor de cabeça, e NÃO se enganem ele não é silencioso, fica um barulho de vibração, não sei se é dos imãs das bobinas ou o rolamento esta muito apertado, ele dá aqueles tranquinhos e gera barulho ecessivo, mesmo no modo Zzz.
o 220V é a mesma coisa, barulhento tmbm, então pra dormir, incomoda SIM.
Tenho 2 Mundial Maxi Air Control, 127V, nunca me deram essa dor de cabeça, sempre funciona, mas o motor é muito barulhento, então comprei esse Ultimate VX10, e agora esta super silencioso, PORQUE NÃO FUNCIONA.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 16:54
Olá Genilson, boa tarde! :)
Nós lamentamos a insatisfação gerada, o Sr pode tentar realizar essa configuração abaixo:
-Checar se pilha não descarregou ou vazou no controle.
1 – Mudar a posição das alavancas de frequência (no controle remoto)
2 – Desligue o interruptor, aguarde 15 segundos e volte a ligá-lo.
3 – Em um intervalo de até 6 segundos acione o interruptor na sequência; desligar, ligar, desligar, ligar
4 – Pressionar e manter pressionado o botão ventilação/exaustão, na sequência serão ouvidos três bips sonoros rápidos indicando sucesso na reprogramação.
Importante colocar uma Lâmpada ao realizar a reprogramação. O motor somente irá atuar se as hélices estiverem colocadas. Esse procedimento consta do manual do produto e a reprogramação é necessária quando o ventilador é desligado da energia, mas caso ele não funcione normalmente, visto que o produto tem garantia de 12 meses, mediante a data de emissão da nota fiscal, dessa forma o técnico poderá avaliar o produto e acionar a sua garantia, lembrando que é necessário levar o produto com a cópia da nota fiscal em uma das nossas assistências técnicas autorizadas ARNO, neste link o Sr coloca o seu CEP e aparecem as assistências: https://*******
Concluímos assim o seu atendimento por aqui e sempre que precisar conte com nosso auxílio. Desejamos que tenha uma excelente semana! <3
Abraços,
Vivian - Equipe Arno.
SEB do Brasil.
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 19:04
Não é pilha ou controle.
Vou levar a assitencia ainda esta na garantia.
Réplica da empresa
17/11/2023 às 20:21
Olá Genilson, boa noite! :)
Combinado, o Sr precisa levar o produto completo + cópia impressa da nota fiscal para uma das assistências do nosso site, colocando seu CEP aparecem as mais próximas.
Abraços,
Vivian - Equipe Arno.
SEB do Brasil.