Baixa Qualidade do Aspirador X-Force sem fio
Respondida
Araraquara - SP
05/09/2026 às 13:47
ID: 258300833
Minha reclamação é sobre a qualidade do aspirador Arnos X-Force sem fio.
Comprei o aspirador por aproximadamente 1300,00, que é um preço muito elevado, mas não me importei pois achei que estava pagando pela qualidade.
O produto veio com defeito na bateria. Eu mal conseguia usá-lo por 10 minutos. Entrei em contato com a autorizada para acionar a garantia.
Depois de mais de 1 mês, recebi um produto novo.
Apenas para descobrir que a qualidade é realmente muito ruim.
O único jeito de usar o produto funcionalmente é colocando no modo mais econômico e ainda assim vc precisa ser EXTREMAMENTE conservador em quanto tempo deixa ele ligado.
Normalmente precisa liga, aspirar um pouquinho já desligara imediatamente e ficar repetindo esse processo. Isso porque uso para limpeza leve.
Enfim, mesmo sem usar o modo turbo, a bateria do aspirador é ridiculamente fraca.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:42
Olá Ivan,
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Alinhamos que em caso de desistência ou insatisfação com o produto, o ideal é que seja feita a devolução no prazo de 7 dias de recebimento conforme proposto pelo CDC. Mais informações no guia Política de Devolução Arno: https://www.arno.com.br/manuais?srsltid=AfmBOoqKn0SyBMAi8kG1ukx4n2C9fWYGHMsrHPuar1aXIFqR2nz83o0L.
Conforme contato realizado no dia 08/09/2026, orientamos que o produto seja encaminhado para uma de nossas assistências técnicas, para análise do técnico de campo, em caso da falha não ser coberta pela garantia, poderá haver custos adicionais para reparo ou caso a falha seja coberta pela garantia será feito o reparo do produto sem custos adicionais.
Consulte a lista de assistências aqui: https://www.arno.com.br/assistencia-tecnica
Importante levar:
> Produto completo
> Nota fiscal
> Documento com foto
Ivan, eixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.
Permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Ana
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Arno
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