Batedeira planetária faz muito barulho, impossível de usar.
Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2022 às 14:38
ID: 137164695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Batedeira Planetária Arno Deluxe com 8 Velocidades e 600W Preta 110V, em novembro de ******* e logo no primeiro uso senti um forte cheiro de queimado, porém não reclamei imaginando que seria devido ao primeiro uso do equipamento.
No segundo uso utilizei para bater uma massa e notei um barulho característico de estalos muito alto e tive que interromper o uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/01/2022 às 10:27
Olá, Tatiane.
Como você está? Espero que você esteja bem. Muito prazer, me chamo Laura estou aqui para te auxiliar.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados diante do que nos relatou, gostaríamos de reforçar que o seu contato é de extrema importância para nós.
A garantia de nossos produtos é de um ano a partir da data de emissão da nota fiscal. Mediante ao seu relato, gostaríamos de entender melhor o que houve com o seu produto, a fim de corrigirmos o desvio de qualidade do seu produto e também analisar possíveis falhas de fabricação a fim de cessa-las.
Os endereços de nossas assistências estão disponíveis em nosso site, mas caso prefira posso verificar o local mais próximo com o seu CEP.
Após encaminhar o produto, nos retorne com o número da ordem de serviço que lhe será entregue para conversarmos com o técnico responsável a fim de entender melhor o ocorrido e sanar o seu problema da melhor forma, combinado?
Aguardamos o seu retorno!
Um grande abraço,
Laura-Equipe Arno.
Groupe SEB do Brasil.
******* |*******.
Consideração final do consumidor
24/02/2022 às 11:52
O atendimento foi bom , porém o equipamento não vale o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9