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Reclamação resolvidaResolvido

Cafeteira Dolce Gusto Genius plus

Arno
Pato Branco - PR
14/04/2024 às 18:29
ID: 186744977
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Preciso do suporte do modelo PJ340BB1 e não consigo encontrar em lugar nenhum. Dizem que a fábrica não está entregando.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 09:25

Olá Rita, bom dia! :)

A garantia de nossos produtos é de um ano a partir da data de emissão da nota fiscal, sendo três meses de garantia legal e nove meses de garantia contratual da Arno.

Esta garantia é exclusivamente para casos de defeito de fabricação, portanto riscos, amassados no corpo/base e partes plásticas danificadas ou qualquer acessório não entra na garantia, pois esse tipo de dano pode ocorrer devido ao mau uso, manuseio e armazenamento das peças. Desta forma por se tratar de (porta cápsulas) seu produto não se qualifica para garantia caracterizando fora da garantia, mas ficamos felizes em gerar auxílio de forma alternativa.

Qualquer dúvida, seguiremos a disposição de forma privada, desejamos que tenha uma excelente semana! <3

Abraços,
Vivian - Equipe Arno.
SEB do Brasil.

Consideração final do consumidor

15/04/2024 às 09:39

Fui atendida com rapidez e eficiência.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
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