Cliente não recebe manual e reclama de dificuldade em limpar ferro Arno Express Force
Respondida
Dumont - SP
28/08/2026 às 12:23
ID: 257629435
FIZ A COMPRA DE 1 FERRO ARNO EXPRESS FORCE, INFELIZMENTE JOGUEI O MANUAL FORA. A LUZ DE CALCIC ESTA ACESSA E NAO CONSIGO ACHAR ONDE LIMPA. JA PEDI UM MANUEL NO SAC E FICARAM DE MANDAR, ATE AGORA NADA.
A ARNO ERA A MELHOR EM FERRO AGORA ESTA PESSIMA, DEIXO AQUI MINHA INSATISFAÇÃO, QUEM ME PERGUNTAR JA FALO: NAO COMPRE ARNO
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:28
Olá Gustavo,
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Alinhamos que em caso de desistência ou insatisfação com o produto, o ideal é que seja feita a devolução no prazo de 7 dias corridos de recebimento conforme proposto pelo CDC. Mais informações no guia Política de Devolução Arno: https://arno.troquefacil.com.br/
Na garantia dos produtos da marca Arno, se necessário, os produtos deverão ser encaminhados para um centro de reparo autorizado para diagnóstico. Nosso time de suporte poderá solicitar alguns dados como foto do produto, vídeo demonstrativo da falha para evidenciar o problema e a nota fiscal para evidenciar a garantia vigente e melhorar o diagnóstico de solução.
Conforme contato realizado no dia 31/08/2026 informamos que o o manual do seu produto foi encaminhado em resposta privada para sua consulta.
Caso tenha qualquer dúvida sobre as instruções de uso, manutenção ou limpeza do ferro, permaneço à disposição para auxiliá-lo.
Sendo assim, seguiremos com o arquivamento da reclamação ID *****.
Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.
Permanecemos à sua disposição, caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Ana
Reclame Aqui - Groupe SEB do Brasil.
Arno
Meu horário de atendimento: das 08:00 às 16:12