Configuração controle ventilador Arno Ultimate

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/09/2023 às 14:39

ID: 172707823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho 2 ventiladores e consegui fazer a configuração em 1 normalmente. Ao resetar o segundo para configurar um novo código, como as indicações do fabricante, o controle não está fazendo a conexão e hoje só consigo usar a lampada diretamente no interruptor.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/09/2023 às 10:03

Olá Rodrigo, boa tarde!

Como você está?
Nós lamentamos a insatisfação gerada, você já tentou realizar essa configuração?

Checar se pilha não descarregou ou vazou no controle.
1 – Mudar a posição das alavancas de frequência (no controle remoto)
2 – Desligue o interruptor, aguarde 15 segundos e volte a ligá-lo.
3 – Em um intervalo de até 6 segundos acione o interruptor na sequência; desligar, ligar, desligar, ligar
4 – Pressionar e manter pressionado o botão ventilação/exaustão, na sequência serão ouvidos três bips sonoros rápidos indicando sucesso na reprogramação.

Importante colocar uma Lâmpada ao realizar a reprogramação, o motor somente irá atuar se as hélices estiverem colocadas. Esse procedimento consta do manual do produto e a reprogramação é necessária quando o ventilador é desligado da energia. Lembrando que é necessário desligar um e fazer o outro, um de cada vez com seu respectivo controle.

Um grande abraço,
Equipe Arno.
Groupe SEB do Brasil.

Consideração final do consumidor

11/10/2023 às 13:55

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8