Controle remoto do Arno Ultimate VX13 nunca funcionou

Question

Em Jan/24, comprei 2 ventiladores de teto Arno Ultimate VX13. Esta semana instalei os dois ventiladores e, mesmo seguindo à risca as instruções do manual, os dois controles remotos não funcionam como deveriam. Para ligar e desligar o ventilador, precisamos usar o interruptor (?) e não conseguimos deixar só a luz ligada, porque o botão Vent Off não funciona. Aliás, o botão de acender/apagar luz às vezes funciona, às vezes não. E o controle às vezes faz o bipe quando troca a velocidade, às vezes não. Enfim, o ventilador pode ser maravilhoso, mas se o controle não funciona, ele não vale nada. Fico bastante preocupado porque parece que esse é um defeito recorrente deste modelo. E no meu caso são 2 ventiladores, ou seja, um investimento altíssimo.

Accepted Answer

Olá Danilo,
Como vai?

Nossa missão é facilitar o seu dia-a-dia e torná-lo mais agradável por meio de produtos e serviços que apresentem inovações significativas que vão ao encontro das suas expectativas e desejos pessoais. Por isso, sentimos muito por qualquer desconforto ocasionado.

Informamos que o aparelho quando desligado pelo interruptor, guarda a última informação dada a ação do controle. Então para que ascenda a luz pela interruptor é necessário que ao desligar o ventilador a luz esteja ligada pelo controle. Isso vale para as outras funções do aparelho.

Sendo assim, por se tratar somente de uma programação do produto não é necessário levar ao posto autorizado já que não caracteriza defeito no produto. Caso efetue os passos acima e o produto apresente algum tipo de dificuldade em seu manuseio, por favor, nos informe para que possamos auxiliar.

Abraços,
Cleiton - Equipe Arno
Groupe SEB do Brasil

Controle remoto do Arno Ultimate VX13 nunca funcionou

Resposta da empresa