Copo de liquidificador derreteu após 3 usos e empresa não resolve o problema há 2 meses.
Não respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 18:51
ID: 254206135
Fiz uma compra no próprio site da Arno de um Multiprocessador Arno 700W 16 Funções Marfim MP62 no dia 29/04, chegou na minha casa no dia 05/05. Usei o copo do liquidificador duas vezes pra fazer smoothie, na terceira utilização pra fazer tbm um smoothie o copo derreteu, conforme mostra fotos, entrei em contato com a Arno no dia 14/05 informando o ocorrido pra eles trocarem o copo do liquidificador e desde então não solucionaram meu problema, informam que eu preciso encaminhar a NF sendo que em nenhum momento a Arno me enviou essa Nf por e-mail ou WhatsApp, e a que veio impressa com o produto acabei descartando, e agora eles alegam que não querem solucionar meu problema pois não enviei a NF sendo a obrigação da empresa ter a Nf visto que ela que emitiu a própria e como assim vocês não conseguem localizar a NF NO PRÓPRIO SISTEMA de vocês? Entro no meu login no site, o pedido consta lá, mas nada de NF vindo por meio do reclame aqui ver se você solucionam meu problema já que sendo amigável com vocês não resolveu de nada! No dia 09/06 abri ume reclamção no Reclame aqui onde consegui mais informações, me encaminharam a NF e me informaram alguns endereços na minha cidade de assitências para verificar o problema, pois fui até a assitência com o produto e a nf, e assitência no qual vocês indicaram para eu ir me informaram que não atendem mais produtos da Arno dentro da garantia, então fui lá atoa.. mesmo a assitência não podendo me atender por conta do meu produto estar dentro da garantia, pedi um diganostico e foi informado que o copo derreteu e não tem conserto, preciso de um novo. Informei o ocorrido que não consegui solucionar meu problema ainda na primeira reclamação no reclame aqui e não obtive mais nenhum retorno da empresa. Continuo sem o liquidificador, estou há DOIS MESES tentando resolver um simples problema e a empresa parece não ser capaz disso. VOCÊS PODERIAM ME ENCAMINHR UM NOVO COPO DE LIQUIDIFICADOR? comprei o produto usei 3 vezes e simplesmente não consigo mais usar. Um absurdo!