Dificuldade em encontrar peça de reposição para panificadora Arno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2025 às 12:46

ID: 223152753

Não encontro, nem em assist tecnica nem mesmo na internet, a hélice/ batedor para panificadora Arno Home Bread.
Mod: serie B06-B
Ref: PF 302250/B7-1011
REF:NC0020925

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 10:45

Olá Alessandra
Como vai?

Lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores.

Com base nas informações que você nos passou, será necessário levar o produto a uma de nossas assistências técnicas autorizadas para que seja feita uma avaliação e definida a melhor tratativa.

Você pode localizar a assistência mais próxima do seu endereço através do nosso site:

https://*******

Documentos necessários para levar à assistência:

Documento de identidade (RG)

Nota fiscal do produto

Importante:

Se o produto estiver dentro do prazo de garantia, você não precisa se preocupar com custos de orçamento ou reparo.

Caso esteja fora da garantia ou sem a nota fiscal, o atendimento estará sujeito à cobrança de orçamento, conforme o tipo de reparo necessário.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando seu caso com atenção.

Entre em contato com o nosso SAC para conseguirmos tratar da melhor forma
SAC Arno:*******

Um grande abraço,
Mayck- Equipe Arno
Groupe SEB do Brasil.

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 18:39

Fui a assistência tecnica, conforme orientação, porem me disseram, apos pesquisarem, que a peça D657, que seria o batedor em questão está fora de linha. E que por não ser padrão, provavelmente não conseguirei encontrar no mercado, nem mesmo na internet.

Consideração final do consumidor

27/10/2025 às 19:27

00

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1