Dolce Gusto vazando água: Cafeteira Descartável?

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São Paulo - SP

02/04/2018 às 11:25

ID: 34264007

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Tenho uma cafeteira NESCAFÉ DOLCE GUSTO que está vazando água pela base do reservatório. Fui informado que é o retentor de vedação, mas já procurei nas autorizadas da região, sempre com a mesma resposta que é um produto que está em falta. Elas afirmam que já fizeram pedido dessa peça na ARNO há tempos (vários meses) e não receberam.
Pelo jeito é um problema comum e como não é possível arrumar parece que o produto foi feito para ser descartável (não só as cápsulas, mas a máquina).
Minha cafeteira não está em garantia e minha região é santo amaro, são paulo /sp.

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Resposta da empresa

17/04/2018 às 11:34

Bom dia, Pedro.

Informamos que todas as peças de reposição e acessórios podem ser adquiridas nas Assistências Técnicas Autorizadas, cujo os endereços constam em nosso site https://******* . Caso não possuam à pronta entrega, orientamos efetuar a ******* com a assistência contatada.

Caso não tenha feito o pedido em alguma autorizada pedimos que nos informe o número do pedido para que possamos verificar.

Atenciosamente
SAC/GRUPO SEB

Réplica do consumidor

04/07/2019 às 22:11

As assistências nunca têm a peça que preciso. Cafeteira está ruim até hoje.